سياسة التوصيل والشحن

1. نطاق الخدمة

• نوفر خدمة التوصيل لجميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.

• يتم الشحن من خلال شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلب في أسرع وقت وبأفضل حالة.

2. مدة التوصيل

• يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة:

  • داخل مدينة المنصورة: من 1 – 2 يوم عمل.

  • داخل القاهرة والجيزة: من 3 – 5 أيام عمل.

  • باقي المحافظات: من 3 – 7 أيام عمل.

3. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا للمحافظة ووزن الطلب.

• قد نوفر عروض أو شحن مجاني للطلبات بقيمة معينة (يتم الإعلان عنها على الموقع).

4. تتبع الشحنة

• بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم التتبع لمتابعة حالة الطلب حتى الاستلام.

5. استلام الطلب

• يجب على العميل التأكد من سلامة المنتج عند الاستلام.

• في حال وجود أي تلف أو خطأ في المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

6. ملاحظات إضافية

• قد تتأخر مدة التوصيل في أوقات الذروة أو الإجازات الرسمية.

• أوتيكا غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب.