سياسة التوصيل والشحن
1. نطاق الخدمة
نوفر خدمة التوصيل لجميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.
يتم الشحن من خلال شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلب في أسرع وقت وبأفضل حالة.
2. مدة التوصيل
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة:
داخل مدينة المنصورة: من 1 – 2 يوم عمل.
داخل القاهرة والجيزة: من 3 – 5 أيام عمل.
باقي المحافظات: من 3 – 7 أيام عمل.
3. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا للمحافظة ووزن الطلب.
قد نوفر عروض أو شحن مجاني للطلبات بقيمة معينة (يتم الإعلان عنها على الموقع).
4. تتبع الشحنة
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم التتبع لمتابعة حالة الطلب حتى الاستلام.
5. استلام الطلب
يجب على العميل التأكد من سلامة المنتج عند الاستلام.
في حال وجود أي تلف أو خطأ في المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
6. ملاحظات إضافية
قد تتأخر مدة التوصيل في أوقات الذروة أو الإجازات الرسمية.
أوتيكا غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب.
