مرحبًا بك في موقع أوتيكا (https://ottica-eg.com). نحن نقدر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند زيارة الموقع أو استخدام خدماتنا.

1. تعريف بالموقع ونشاطه

موقع أوتيكا متخصص في بيع منتجات الساعات والبصريات بما فيها العدسات الطبية.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

  • الاسم – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني – عنوان التوصيل

3. استخدام البيانات

  • تنفيذ الطلبات والتواصل بشأنها

  • تحسين الخدمة وتجربة التصفح

  • إرسال عروض (بعد موافقة العميل)

  • الالتزام بمتطلبات الجهات القانونية

4. حماية البيانات

نستخدم وسائل تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الضياع أو التعديل أو الوصول غير المصرح به.

5. مشاركة البيانات

لا تتم مشاركة البيانات إلا مع:

  • شركات الشحن

  • بوابات الدفع

  • جهة قانونية إذا لزم الأمر

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة الاستخدام. ويمكن للعميل التحكم بها من خلالها إعدادات المتصفح.

7. حقوق المستخدم

  • طلب تعديل أو حذف البيانات

  • إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية

  • الاستفسار عن كيفية استخدام البيانات

8. سياسة الاسترداد والإلغاء للعدسات الطبية

نظرًا لأن العدسات الطبية منتج صحي شخصي يتم وفق مقاسات خاصة، لا يُسمح باستبدالها أو استردادها بعد فتح العبوة. يمكن فقط الاستبدال في حالة الخطأ في الطلب أو تلف المنتج عند الاستلام خلال 24 ساعة.

9. سياسة الاسترداد والإلغاء للساعات والمنتجات غير الطبية

يمكن الاستبدال أو الاسترداد خلال 14 يومًا من الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

10. تواصل معنا

11. تحديث السياسة

قد يتم تحديث السياسة دون إشعار مسبق. استمرار استخدام الموقع يعني الموافقة على النسخة المحدثة.